殯葬業者失控朝公務人員爆粗口　警方通知到案函送法辦

轄區大園警分局表示，許姓男子（55歲）昨天下午3時許，至大園生命紀念園區辦理業務，疑因資料不齊無法申辦，許男情緒失控對承辦人員陳姓男子（32歲）謾罵，陳男後續至派出所報案，警方依規定受理，在今天上午通知許男到案說明，依恐嚇及公然侮辱等罪嫌函送偵辦。

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桃園市府民政局表示，該名禮儀公司員工昨天下午陪同家屬至大園生命紀念園區辦理神主牌位申請，惟提交資料不齊，經現場臨時人員依規定說明，須補齊授權及委任文件後方可受理，並提醒相關作業規範。未料該員工情緒失控，出現拍桌、咆哮及不當言語等激烈舉動。大園生命紀念園區陳姓臨時員工自覺受辱，經通報後至大園分局報案，目前已進入調查程序。

大園區公所表示，第一線同仁依法行政，面對言語暴力與不理性行為，維護公務人員專業及尊嚴。為強化同仁服務品質與溝通應對能力，未來將針對服務人員進行教育訓練，包含情緒應對、衝突處理等溝通技巧，提升面對突發狀況的處理能力。