台鐵公司表示,發現軌道積水超過軌面後,立即指派工務人員現場監視水情,10時20分成立一級應變小組;內壢至富岡間啟動公路接駁協助輸運旅客;並請各站、車人員加強播音及嚮導旅客改乘其他交通工具。
由於自11時53分起內壢至富岡間積水已退,內壢至富岡間恢復雙線通車,12時10分起取消公路接駁。統計至12時30分止,總計影響23列次,總延誤時分為168分,旅客約5,210人。
台鐵表示,旅客預定乘車班次因受豪雨影響,致列車停駛、未及搭乘,或旅客無法搭乘,得自乘車日起一年內,持未經使用之車票至各車站售票窗口比照颱風警報退費規定辦理,免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者,依通路商之規定扣手續費後退票款。
至於使用信用卡購票旅客,可於乘車日起一年內,持原信用卡及車票正本,可到各車站辦理退費至信用卡帳戶;而因列車運行中斷、停駛、取消,於途中中止旅行者,退還未乘區間票款;於起程站中止旅行者,或折返回起程站,退還原票票款;改乘較低等級列車者,退還車種間票款差額;持中斷區間臺鐵公司定期票旅客,依車站公告延長有效期間一日。

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