大園警分局表示，一名計程車司機昨天深夜11時許向埔心派出所報案，稱其在新北市樹林區載了一名乘客，但該名乘客疑似為瘖啞人士，一路上僅以手比方向指引路線，也不知道要到哪裡，直到桃園市大園區高鐵北路三段時，司機覺得一直在繞圈子，無奈之下只好請乘客下車，並請警方前往協助。
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警員到場後發現老翁手腳有剛包紮過的傷勢行動不便，手上有拿著藥袋但上面卻沒有記載老翁的姓名，警員先將老翁帶返所休息，隨後利用手機打字與其溝通，請他寫出自己的年籍資料，但老翁僅寫了台北市木柵路，其餘姓名或身分證號碼均無法得知。
正當警員一籌莫展之際，發現老翁上衣口袋有一張乘車愛心卡，上面記載了老翁的姓名，乃利用戶役政系統進行查詢，順利得知老翁的身分，隨即與其家屬聯繫。老翁女兒接獲通知趕到派出所，表示父親有輕微失智症，之前雖然也曾走失，但這是第一次跑到桃園，幸好警員及時伸出援手，才讓父親能夠平安無事，感謝警方的熱心幫忙。
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