該名女乘客表示，案發當時她正站在車廂內靠門邊扶手旁、一邊戴著耳機，結果晚間22時10分列車行經江子翠站時，她突然聽見手機掉在地上的巨響，接著就開始有人大叫，「我一轉頭，就看到兩個人扭打然後撞到我，我趕快閃到旁邊後開始錄影，才看到有一個男同學臉上都是血。」
案發當下，車廂內乘客嚇得趕緊往後退，所幸最終有幾名勇敢的男子衝上去制伏嫌犯，並在新埔站壓制對方待警察前來，「真的是一瞬間驚魂未定，一直到我回放影片才發現他有拿美工刀，完全不知道發生什麼事，以為是有人在打架，以後真的坐捷運要觀察一下周圍的狀況，嚇死」，而這段經歷也讓她感嘆：「人生第一次離危險這麼近。」
畫面曝光後，底下留言掀起一片討論，其中有同樣在該班列車上的乘客嚇喊：「我剛剛差點死了」，另有網友佩服稱：「有夠恐怖的，妳還真厲害全程拍攝，遇到這種事情妳真夠冷靜」， 而原PO則回應：「因為當下腦中一片空白，不知道發生什麼事，先錄再說，而且我後面已經都是滿滿的人，也沒有地方可以躲，只能等到站開門，看到有人衝過去那一秒超佩服超感動。」
不僅如此，先前曾於中捷隨機砍人案中壓制嫌犯的英雄「長髮哥」，事後也親自現身回應，並針對原PO錄影行為給予肯定：「不能出力的人錄影紀錄也算是一種幫忙！誰知道捷運的攝影鏡頭有沒有辦法完整記錄，中捷那時候就剛好在死角根本沒有鏡頭記錄到，然後看到這麼多人上前幫忙真的很感動！」
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