警方到場了解時，該名女子身旁站著另名婦人，原來她們是一對母女，2人皆領有身心障礙手冊，母女今天出來逛街，不料把身上的錢都花光，以至於沒錢搭公車，因女子感到疲累沒有力氣走路回家，才會趴在公車站大哭。
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警方見近日氣溫均高達36度以上，若母女步行返家，距離至少也要數公里，實在於心不忍，實習生蔡升瀚陪伴母女先等候公車，並由警員王文宏自掏腰包支付母女2人車資，並細心叮嚀司機先生這對母女前往的地點，此時，女子才破涕為笑，開開心心坐上公車回家。
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