新竹縣府表示，7月15日接獲通報幼兒疑似遭受長時間限制活動，社會處當日即派員至該中心初步查調監視器，及不預警稽查，並依托嬰中心監視錄影設備設置及資訊管理利用辦法，函請該中心將事發前30日之監視器畫面，提供縣府保存及查調。為維護兒童受照顧權益，社會處同仁7月16日起，陪同家長於每周一至周五下午及假日，查調監視器內容，也詳細與家長說明處理流程。
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縣府表示，經通報後，中心隨即自主停招新生，2名涉事保育人員立即停職並已解聘；另外，也增加主管人員每日進班檢視照顧情形，控管可能限制幼兒自由之座椅或床欄，且配合社會處及警察單位調查。中心後續將召開家長說明會，幼兒名單跟初步轉銜的方式，每日更新提供縣府確認。
縣府說，將召開專家會議，根據查調事實，依規予以裁處。如違反《兒童及少年權益福利保障法》第49條各款情形，托育人員將處以新臺幣6萬元以上60萬元以下罰鍰，並公布姓名且不得再任托育人員；托嬰中心如查證因督導不周，且未能提供安全環境，將裁處6萬元以上60萬元以下罰鍰，情節嚴重者，將命停辦並公布名稱及負責人姓名。
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