德州媽媽表示,華航地勤主管下跪事件,那天她也在機場,搭的是同一天在大阪原定同時段起飛的不同班機。她透露飛去大阪要入關時,人生首次看到,有人對入境海關咆哮,「我們在排隊入境時,突然發出一聲很大聲的撞擊聲響,原來是在我們前方的台灣大媽,竟然在入境日本時,非常大力的拍海關的玻璃,然後對海關咆哮:『你是在大聲什麼!』」
她目睹這一幕,忍不住笑了出來,直呼:「跟海關發飆是什麼世界奇景,而且還是跟日本人飆台語!」她笑稱,真希望那位大媽有機會也去美國一趟,體驗一下對各國海關發飆的不同結果。
對於華航地勤下跪事件,德州媽媽則認為,從任何角度都不希望華航地勤下跪,「如果他是我的孩子,我不希望他被客人咆哮就卑躬屈膝成這樣,我會很捨不得。如果從乘客的角度,我也根本不想被跪,我是想要問題被解決。老實說我認為只有『有霸凌動機』的人才會想要別人下跪。」
她也提到,能理解乘客的崩潰,嚴格來說他們不是只等了行李三小時,是總共被延遲了十小時的難熬。為難基層不對,但他沒有要地勤下跪。事實上,台灣服務業已經做得超好了,拜託服務業不要隨便下跪欸,千萬不要帶起這個風氣,非常貶損人的尊嚴,對沒有尊嚴的人來說又非常方便,重點是這也不是解決問題的方式啊!
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