回顧案情，報案人陳女表示自己已長達一週聯繫不上母親，由於母親節將至，她便前往其住處按門鈴、卻無人回應，因此報警請求破門尋人，結果警方一打開門就聞到一股濃濃屍臭味，當時祖孫三人已陳屍「反鎖臥房」遭棉被包裹住且遺體腫脹、死亡超過七天，但因門鎖並無明顯破壞痕跡，故初步判定疑似為外力介入、恐熟人作案，至於死因及死者交友狀況等尚待釐清。
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陳女事後回憶，其實家中最近有發生一些爭執，且她上個月意外發現母親手機時常收到催繳訊息、內容提及妹夫名字，結果經追問之下才得知妹夫曾向母親借款40萬，直到如今慘案發生後又下落不明，因此警方目前已鎖定其涉有重嫌、正全力追緝中。此外，該棟大樓保全指出，死者小女兒之前很常叫外送，但最近突然都沒訂單、似乎沒再叫了，這讓他驚覺有異，果不其然竟發生悲慘大事。
此外，陳女這段期間多次想與母親及妹妹聯絡，但母親卻不斷以「手機壞掉」為由拒絕通話或拍影片、甚至不肯接電話，即便雙方一直到5月5日都有聯繫，不過全程均以文字為主、無使用語音或視訊，而4月23日是她最後一次有在電話中聽見母親聲音；不僅如此，陳女5月4日與母親通話期間，電話另一頭卻只聽見妹夫聲音，當時對方則解釋：「媽在幫妳外甥洗澡」、「媽手機壞了」，試圖阻擋雙方通訊。
事後，陳女轉而改聯絡妹妹，但對方也僅用文字回覆「在上班」、「媽媽手機還沒換」等語，並承諾會請警衛前去關心母親狀況，結果過沒多久她便馬上接到母親回傳訊息稱：「怎麼這麼急著找我」、「等妹妹下班會借手機打電話」，讓她瞬間起疑、卻又不得不相信，直到幾天後依舊聯繫不上母親與妹妹、兩人徹底失聯，這才連忙報警曝光了整起事件。
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