消防局指出，依據中央氣象署低溫特報，受到強烈大陸冷氣團影響，昨晚起一直至27日清晨新竹市氣溫明顯下降，市區低溫約12度，空曠地區低溫可低至10至11度。下一波冷空氣將在3月1日報到，目前預測強度同樣會達到冷氣團或強烈冷氣團等級，市長高虹安已責成市府各局處啟動防寒措施，也提醒市民務必注意個人禦寒保暖。
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消防局表示，消防局於各大賣場等人潮眾多場所進行防寒暨一氧化碳宣導，也呼籲市民務必加強保暖，家中如果有長者或心血管疾病患者，要多多留意氣溫變化，注意身體狀況，也提醒市民千萬不能因為天冷將門窗完全緊閉，要注意用火安全及保持室內通風。
社會處表示，寒流來襲時，市府結合公私團體力量，啟動街友低溫關懷措施，於轉運站地下道、東門城及護城河等街友聚集之處，加強關懷訪視，發放熱飲及保暖用品（禦寒外衣物及暖暖包等），以免街友受寒；另白天亦開放街友避寒空間（武昌街42號）、放寬臨時性夜間住宿（武昌街29號）。
社會處說明，另為確保竹市列冊314位獨居老人安全，市府結合11個志工團體加強關懷訪視及電話問安，依長輩需要提供必要的保暖物品（暖暖包）或熱水壺等，並提醒長輩勿長時間逗留戶外，志工也協助長輩檢視居家用電安全及熱水器正確使用方法，讓獨居老人安心度過寒流。
社會處呼籲，街友及獨居老人需要大家的關懷，市民若發現年老或體弱街友，或是獨居老人，有緊急安置或物資上需求，可撥打1999專線或通報市府社會處(03)5352657。若有物資捐贈，也可以聯繫市府社會處，讓資源做最友善的安排，也確保每個人都能感受到社會的溫暖。
衛生局呼籲，寒流來襲期間，當氣溫驟降或早晚溫差過大，容易造成血壓突然上升，進而誘發增加心臟病及中風急性發作的機會，民眾切勿輕忽低溫帶來誘發疾病的影響，當溫度驟降時，血液濃稠度會增加、血壓不穩定，易誘發心臟疾病及急性中風，若突然有胸悶、胸痛、呼吸困難、心悸等症狀應盡速就醫接受治療。
衛生局提醒，天冷時民眾應多注意自身保健，也要時常關心身旁長輩的保暖，由於長者對於環境溫度變化反應較不敏銳，若有使用暖暖包、熱水袋進行局部保暖時，要避免長時間使用於同一個部位，尤其患有糖尿病或有周邊血管疾病的民眾，對溫度的感覺較為遲鈍，使用時要小心以免燙傷。
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