女客在論壇PTT發文訴苦說,新北市景美一家漢堡店推出「鮪魚蛋餅買一送一」活動,她點了4份加上其他餐點,還請店家把所有蛋餅放在同一盒內就好。不過餐點送達後,她開盒覺得蛋餅份量太少,於是拍照後透過平台向店家反映。
沒想到店家竟回覆嘲諷她「大胃王XX,不知道您對食物份量理解為何?四份感覺只有一份,那你還是適合吃飯糰或是饅頭夾蛋類類型的,比較不會餓到」,還說看到她曾訂餐10次過,但份量滿足不了她,那就「謝謝不聯絡」。
她憤而PO網披露此事,網友炎上湧入該店商家頁面灌爆負評。店家負責人事後公開向當事人致歉,「首先要為了沒有出到正確份量數的餐點,點了四份鮪魚蛋餅但只給到兩份,在此誠摯的跟您說聲抱歉。這件事最不能諒解的,是回應您的客服人員,用詞及態度不正確,已經將相關人員開除並不再聘任,造成您的不愉快體驗,真的非常抱歉。」強調他督導不周,當天員工只給到了兩份裝一盒就出餐了,客服人員沒搞清楚事情原委就不當回應,承諾會加強內部控管與訓練,對此事引以為戒。
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