龍潭警方表示，家住新北市張姓瘖啞男子（37歲），今天凌晨3時許至新竹縣拜訪友人後，返家途中行經龍潭區龍新路段時，沿途看著汽車儀表板故障燈閃爍亮著，心裡一直很緊張，深夜裡且於山區沿路均無修理廠，焦急想趕緊開往較市區人多處求助，未料車子竟就熄火了，在道路旁動彈不得。
由於正值深夜，親友們都應該睡了，他也不好意思打擾家人，加上自己因喑啞關係無法以電話報案或車輛道路救援，只能沿路步行四處找尋協助，大約走了2公里，半小時後終於看到三和派出所在眼前。
可是抵達警所後，值班的警員曾子謙發現對方講不出話來，雙方比手劃腳一會後，才使用手機打字方式溝通，並表明自身為瘖啞人士，因此無法說與聽，經曾員耐心溝通後，得知其汽車拋錨，且該處無路燈直接照明，深怕衍生其他交通事故，曾員隨即駕駛警車與張男趕至現場，並開啟警車警示燈在道路警戒管制。
好不容易連絡上拖吊車趕來，曾員也協助張男代向拖吊業者說明溝通，順利的協助排除車輛問題，事後張男對著協助處理的曾員，以手機打字說：「人民保母；有您真好」。
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