桃園市社會局表示，昨天（23日）接獲通報後，立即會同家長和警方前往該托嬰中心了解，並根據家長提供的時間點勘驗托嬰中心內的監視器，並把相關內容複製帶回，並將儘速檢視其間內容以釐清是否有虐嬰情事，至於該名老師也已經停職。
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社會局指出，由於監視器的影像內容涉及其他小朋友，根據《兒少法》的規定無法提供給家長；不過陪同前往的警方已掌握該影片內容，且家長已提告，未來在偵辦或審理期間將會主動提供給司法機關。
轄區平鎮警分局表示，警方接獲報案後，除依規定受理、偵辦外，並立即依「兒童及少年福利與權益保障法」通報桃園市政府社會局介入處理。
一位母親是在臉書社團《爆料公社》PO文，並檢附驗傷單指出，才11個月大的女兒今年8月7日送去桃園平鎮一家托嬰中心竟遭到虐待，導致身上多處瘀青，連舌頭也受傷，家人發現孩子身上有不明傷痕，會同警方和社會局調監視包括師抓著單腳懸空吊掛拉扯、用力摔頭、打屁股打背、拋摔兩次、用身體壓著不讓她動。
這位母親指出，影片一開始看到寶寶驚恐躲在牆角哭，老師跟她對峙，老師過去抓兩手臂拉起丟在毯子上，哄睡過程看到她很用力的摔腿、用力打好幾下屁股，接著就看到連續虐嬰的畫面，女兒只要頭抬起就大力用手壓，哄睡時力道拍到寶寶整個人都在晃，過程中老師都很大力的摔寶寶，挪動女兒的時候只抓手臂、腳拉扯腿，整整施虐了一個小時。
母親說，當時他們告知要備份影片，但托嬰中心推託說要等社會局，來打電話報警，警方到場確認影片確實有施暴情形，並備份影片，但還是不讓家長翻拍及備份影片，因此至今他們無法取得畫面。
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