楊文科表示，對所有受災戶都必須負起責任並解決問題。在昨晚副縣長主持的協調會議上，明確回覆了受災戶的需求，瓦斯公司應按計劃在兩週內穩定大樓，讓受災戶盡快回家。也感謝縣府相關部門站出來一起努力，向受災戶表達支持。產業發展處也要掌握所有進展，以便讓事件平和結束。
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楊文科說，瓦斯公司必須從這次的意外中吸取教訓，重新檢視設備、管線、減壓設備等，確保不再發生問題。同時，也要積極宣導微電腦瓦斯表的使用。目前，新竹縣約有21萬戶，但只有7萬戶安裝了微電腦瓦斯表，顯示過去的宣導成效不佳。這次的教訓讓瓦斯公司深感痛心，必須加強工作效率，確保一切安全。
邱世昌則談到目前的積極應對措施。除了成立緊急應變中心和增加接聽專線，他們還預防性更換了全縣18個軸流閥，並全面推動更換具有漏氣、超時和地震異常遮斷功能的微電腦瓦斯表。他們還成立了微電腦表換裝網頁專區和專線電話。目前，已安排專人負責受傷少年家屬的接送和慰問，並協助帝王至尊社區受災戶理賠和賠償財物損害。
對於部分媒體對瓦斯公司定期維護的質疑，邱世昌表示，瓦斯公司每年都有瓦斯管線維修檢測汰換計劃，報經能源局核定。今年度編列了2億1630萬餘元的預算，優先汰換報告通報維修漏氣頻繁的地點，並考慮管線材質腐蝕現象，由縣市政府工程辦理汰換作業。
此外，公司還檢討了發包率、招標方式和時程，提升工程執行率。他們還加強了嗅劑的使用，增加了人力巡檢和整壓設備的維護保養，改善漏氣率，積極進行舊設備的更新。這些都是非常重要的工作。
針對外界對瓦斯公司組成人員的質疑，產業發展處表示，新竹縣瓦斯管理處於1974年成立，依天然氣事業法第四條規定於2012年改制為新竹瓦斯股份有限公司，由新竹縣政府100％獨資，縣府是唯一官股。而依據「新竹縣新竹瓦斯股份有限公司組織自治條例」規定，公司設董事會，設置董事七至十一人，由三分之二以上董事之出席及出席董事過半數之同意，互選董事長一人，對外代表公司。董事應有五分之一為勞工代表，另置監察人三人；董事及監察人由縣長派任之。
另根據相關法規和程序，各局處長可以兼任該公司的董監事，且皆為無給職。由於瓦斯設備屬於公共建設性質，並非以營利為目的，所以縣長擔任董事長是合理的。新竹瓦斯公司每年編列預算，執行瓦斯下鄉政策，以配合施政方針和區域發展規劃，提升縣民生活水平。
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