有網友於「竹北大小事」社團貼文指出，2018年時任縣長邱鏡淳，兼任新竹瓦斯董事長，當時他剛在竹北買房裝潢好，隔一個月正好竹瓦通知瓦斯漏氣檢查，「需要」的住戶自行跟社區秘書登記（不強制），新瓦安檢後說他家牆壁內的瓦斯內管有漏氣，得自己找私人瓦斯技師處理，他們「不負責」非公家的任何維修漏氣處理。
該網友說，家中有在欣海瓦斯和大台北瓦斯工作數十年的親友，都說不論內管及外管有漏氣，一申報他們公司必需24小時內去處理，且24小時有人輪班接民眾瓦斯問題的電話，隨時有備員等出勤，若他們24小時未到，可直接打119求援，對竹瓦的處理方式驚訝不已，因為全台各地的瓦斯公司都是一樣處理模式。
網友表示，經了解，原來竹瓦是全台唯一的公營瓦斯公司，一般縣市建築物安裝天然氣瓦斯都由各縣市瓦斯公司負責維修、審管線圖並監工、安檢，一旦有異狀或接到通報，瓦斯公司必得迅速處理，但唯獨「偉哉之新竹瓦斯，啥都不需負責，只需收費」。
網友直說，覺得對公安的消極態度實在太危險了，當時曾寫信到竹瓦信箱，「沒人回」，他直接到竹北縣府旁的竹瓦辦公室跟課長了解，結果他表示私人維修部門都裁掉了，只剩公瓦斯的維修人員，這是縣議會決定的，且建商蓋房子，他們只審瓦斯管配置圖，不會去監工。所以新竹建案有沒按他們送審的瓦斯管線圖施工，只有建商自己知道」。
後來，該網友最後請親戚線上看瓦斯管線，教他一個個地方塗泡沫找漏點，自己換零件修好的，跟請來的三位專業人員說的漏氣點完全不一樣。
新竹瓦斯公司總經理邱世昌解釋，公司設有維修部，會派安檢員到用戶屋內免費偵測、檢查管線，只是一直以來內管都沒施作，僅審查申請資料文件及圖面等。
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