教育局長張明文表示，固定每周於莒光國小專案辦公室舉辦兩次「專業諮詢服務」，固定於周二與周四晚上7點到9點辦理，也會視家長需求調整，現場會聘請專業醫師、心理諮商師以及律師，與家長一對一進行專業諮詢。
針對就學安置部分，張明文指出，6月8日廢止設立許可，在園尚有42位學童，對家長生活及照顧影響重大；經聯繫截至6月13日上午37位已確認安置方向、3位尚在考慮中、2位協請教育局媒合中，而有關毛髮檢驗部分：截至今(13)日上午10時止，有意願毛髮檢測家長34位。
針對消費者保障部分，市府指出，有關協助家長求償部分，現階段受害事實雖尚在司法調查中，但市府消保官將協助家長與企業經營者洽談賠補償事宜；並持續聯繫消基會討論提起團體訴訟之可行性。
有關健康醫療與心理諮詢，衛生局表示，安排「市立土城醫院」、「亞東醫院」及「市立聯合醫院」、「部立臺北醫院」專案提供免費醫療諮詢、抽血、驗尿、心理諮詢等醫療服務，可撥打醫院專線，將由專人與家長確認兒童狀態、提供快速就醫綠色通道，並為兒童申辦免掛號費與診察費相關流程。
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