有民眾在臉書「爆料公社」貼文，指稱一開始在房裡聞到燒焦味，但房內四處都找不到起火點，最後才發現味道來自空調，於是開始收拾重要物品，帶著小孩就往外頭去避難，而走廊已經是一片濃煙，能見度只有10%。
該民眾表示，一開始因為緊急出口燈沒亮，找不到出口，而幾經搜索後順利到了戶外，老爺飯店員工送水、浴巾予椅子，給需要的人，訓練有素讓他非常感恩。至於詳細火警原因，有待消防單位進一步釐清。
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