陳小姐向《壹蘋新聞網》表示，她婚後住在台北，去年底回到娘家待產，生下男寶寶後於12月13日住進台中市北區1家俗稱月子中心的產後護理之家，預計住到今年1月10日，28天要價14萬8千元，入住不久即全額付清。
她說，今年1月5日孩子突然連續咳嗽，隔天快篩陽性確診，但她是陰性，於是帶著孩子前往醫院掛急診，並離開月子中心返回住處，以免感染給其他小朋友。但回家後孩子疑症狀發作，肚子餓會哭，餵奶時又因喉嚨痛哇哇大哭，吃飽後又因鼻塞大哭，她只好和丈夫輪流抱，看到孩子的病況又自責又心痛。
陳小姐說，她在月子中心期間只有丈夫來探視，2人當時篩檢都是陰性，她懷疑月子中心未落實防疫管控，導致員工將病毒傳染給孩子，要求對方負起責任，至少應全額退費，但對方卻說整個月子中心只有她的小孩1人確診，只願賠償未住的4天費用。她難過說，當初就是因為希望能在月子中心得到較好的保護跟照顧，才會花高價入住，「1個沒滿月又手無寸鐵的寶寶，會憑空自己確診嗎？」
該產後護理之家透過聲明表示，該機構自疫情爆發以來，一切按照疫情指揮中心規範，館內全部員工包括清潔工、廚工等均完成3劑疫苗接種，並持續每周定期快篩、每日清潔消毒，當天陳小姐的寶寶確診，他們也立即通報完成通報作業與聯繫衛生局，並聯繫中國附醫兒科急診，由該機構副護理長陪同就醫，表示願負擔醫藥費，但被家屬拒絕。
該機構說，當天除全面清消外，也對全館接觸者進行快篩檢測，結果均為陰性，且連續3日於上班前都要求每位同仁快篩陰性後才能上班，不僅所有工作人員全數陰性，館內其他寶寶也無異狀。
該機構說，陳小姐的寶寶感染源不明，他們表達致贈慰問金，家屬不願接受，卻提出退回已入住24天的費用並求償10萬元，他們數度主動溝通無果，深表遺憾，仍希望能與家屬溝通，期盼圓滿解決。
台中榮總兒童感染科主任陳伯彥表示，這種情況很複雜，有時是採檢的問題，有時是病毒潛伏，在這種嬰幼兒照顧機構，醫護人員即使沒有症狀，但小孩免疫力不好，就可能感染，且很難去查。新加坡曾做過實驗，就算在獨立的嬰兒房內，也可能會有病毒存在，不單是新冠肺炎，其他很多新生兒容易感染的疾病也可能發生。
至於是否可能是其他人手部或身上帶有病毒，接觸嬰兒時不慎感染？陳伯彥說，確實有這種可能性，這就要看月子中心有無人員管制，落實個人消毒、戴口罩等防疫規定，或有無可能在其他活動如請人洗頭時感染，如果都有做到，也無法苛責，畢竟病毒真的很難預防。
