高虹安表示，昨天接獲了新竹工程師的反應，有惡意人士冒用新竹市政府名義寄發有關「阿凡達2-水之道」電影票免費索取的惡意郵件，企圖引誘不知情的民眾下載、點選惡意的連結，所幸這一位竹科工程師是非常的機警，第一時間就和市府聯繫。
高虹安說，經過市府的確認，確實是一個惡意的郵件，也通報新竹市警察局，並且追查寄件者來源的IP位置，同時提醒市民朋友，要小心注意防範此類社交工程的郵件，那如果有收到這樣的一個郵件，請直接刪除，絕對不要點開郵件跟點選裡面的連結，更不要進行轉傳。
新竹市府表示，市府舉辦各類的活動訊息，需要民眾來填寫個人資料的話，都會在官方的網站或者是官方的Line帳號上面來發佈相關訊息，不會直接透過郵寄信件來請民眾提供個人資料，所以民眾如果接到這類信件的話，除了可以用寄件者的電子郵件的地址來判斷以外，也可以撥打新竹市政府24小時的服務專線1999，來查詢這個郵件或活動內容的真實性。
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