警方說，近期「拍賣平台個人賣家」遭詐騙案件有增加趨勢，詐騙手法為歹徒假冒買家，並利用拍賣平台聊天系統，以「無法下單」名義，給予假拍賣平臺客服連結或QR Code，再假冒客服人員以「賣家未認證或簽署金流協定」等話術，騙取民眾銀行帳戶資訊，並以認證或簽署等名義，要求民眾操作ATM或網路銀行將被害款項匯出；不論詐騙對象為買家或賣家，歹徒皆以話術使民眾誤信為電商平台客服人員，進而依指示操作匯款受騙。
刑事警察局針對高風險賣場，除每周發函通知針對被害件數逾5件疑似個資外洩電商，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至晚間10時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。
此外，165各宣導管道（165全民防詐網、臉書粉絲專頁及警政服務App）定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。同時，刑事警察局也將彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。
目前所公布疑似個資外洩電商均依刑事警察局提供建議，實施相關反詐騙宣導，刑事警察局亦將持續會同數位發展部等主管機關對電商業者進行資安訪談，提供相關技術支援，刑事局亦藉此籲請各電商平台務必重視企業責任，加強消費者個人資料保護。
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