北投分局關渡派出所警員侯辰儒、陳翰德日前巡邏接獲110通報於知行路7巷內有火警，到場後現場2樓正竄出濃煙及火焰，消防人員已佈線投入救災，員警繞至該處後側發現3樓陽台有1名女子大聲呼救，立即架設鋁梯，將女子扛在肩上引導至周邊安全區域。
回顧案發現場，警員陳翰德當時見消防人員在該處正面設置水線救火，但發現後側防火巷有名女子於陽台呼救， 警員侯辰儒立即使用防火巷內閒置鋁梯，架梯爬至鄰棟一樓鐵皮遮雨棚，但因梯長受限仍有半人以上差距，侯員除安撫女子情緒外，同時爬上樓梯以身體讓受困女子踩踏坐到肩膀上，再扛起爬下梯子，順利將民眾帶至一樓地面。
獲救女子感謝員警救命之恩，親手寫了封信表達謝意，直呼「感謝你們奮不顧身從一樓走到三樓，是你們讓我看見希望！」現場居民也大讚員警英勇表現，而消防人員對於警員不畏危險，積極協助救援工作亦表示肯定。
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