新竹市警察局第一分局指出，南寮派出所警員賴元慶、許永彰上周日（1日）執行巡邏勤務時，接獲潘姓女子報案，表示母親中午12時許開車離家後就失去音訊，由於母親在Line中表示要到海邊走走，言談中隱約透露出輕生念頭，因此心急如焚請求警方協助。
警方請潘女撥打電話連繫母親，發現潘女與母親交談時，背景風切聲很大，研判可能位於台61線西濱快速公路沿線海邊。警方沿著台61線仔細搜索，終於在海山漁港停車場發現潘母蹤影，立即通知家屬到場。
警方深入瞭解，潘母因過於思念已故之子，難以走出喪子之痛，因此才萌生尋短念頭，警方也與潘女在場給予安撫，並正向鼓勵關懷，即時阻止其輕生念頭，待潘母心情較為平復後，由其女兒陪同返家。潘女對警方熱心積極協尋，阻止憾事發生，也表示非常感激。
警方提醒，自殺無法解決問題，勇敢求助並非弱者，若民眾發現親友有行為異常、情緒不穩，常有自殺等負面想法，可撥打安心（防自殺）專線「1925」；遇緊急狀況立即撥打「110」請求警方協助，警察願做人民最堅強的「生命守護神」。
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