據了解，報案人先發現該家人，早上都沒有起床出現，到帳篷旁關心，才發現3人都叫不醒、呈現昏迷狀態，疑似一氧化碳中毒。同行朋友發現不對勁，立即叫救護車，並把帳篷出入口拉開，並將人移動至戶外。
而4歲女童送往霧社急診中心，並給予吸氧急救治療，目前已經恢復意識，神智還算清楚。救護車歲後到場後，42歲的曾姓男子已恢復意識，並且可以站立，但神智還是相當錯亂，無法聽從救護人員的指示。而溫姓女子（41歲）則是呈現昏迷中。
救護人員也緊急將溫女抬上救護車，並送往醫院急救，過程中給予氧氣治療，但溫女因意識不清楚，還會伸手還會把氧氣罩撥掉，最後在救護車上出現嘔吐，之後才恢復清醒，目前生命跡象穩定，還能跟人對話。
根據報案人表示，該戶人家在帳篷裡使用瓦斯暖爐、露營用燈具，作為照明及取暖用途。所幸3人目前都沒有生命危險，而詳細事發原因還有待警方釐清。
