警員趕緊趨前關懷，發現阿嬤失智、身上無證件，再經過一番溝通，僅得知她姓楊、屬馬，且稱是跟女兒一起出門，其他一無所知，因當時天氣炎熱，警員以巡邏車載阿嬤回派出所不久，即接獲其家屬報案協尋，得知住大雅區的阿嬤，是女兒帶她到醫院就診時，趁女兒不注意自己離開醫院並迷路。
台中市警二分局長陳家銘表示，老人迷途案件日益增加，建議家屬可多加留心，或佩掛可供身分辨識之愛心手鍊等。也請民眾發現迷途或需要幫助長者主動關心並伸出援手、通知警方協助，避免發生意外。
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