興奮網購想DIY「嗨一下」 體感不佳怒求退貨
據了解，男子「阿智」花了700多元所購買的「極樂天使」AV棒二代，廣告中宣稱是「秒潮神器」，有每分鐘1萬2000次轉速，頭部充滿強大扭力，且有多達64種玩法，更與日本AV片場同款，不過產品製造來自於中國，也未附上台灣檢驗標章，商家稱情趣商品可免，但消費者不信。
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「阿智」今年8月中旬於蝦皮某情趣用品賣場上購買成人用品，按摩棒加上潤滑液總共1000多元，不過等到貨後，他打開後將宣稱有每分鐘1萬2000次轉速的按摩棒轉速調到最大，但居然與家中8000轉按摩棒差不多，隨即向商家要求中華民國商品檢驗驗報告，但賣家無法提供，阿智於是以廣告不實要求退貨。
賣家這三點打槍買家退貨要求 消保官給答案
賣家收到貨品後，發現包裝已經拆開，不僅包裝與按摩棒上有不明油漬，就連按摩棒頭套上還找到「毛髮」，不像是買家所言「沒使用過」，因此拒絕對方退貨；至於買家感到轉速不足，賣家也明講：「不能依你一個人(體感)當標準」，「你覺得不足，但其他消費者認為足夠了」，強調如此主觀問題無須繼續討論下去。
「阿智」則嗆，買到馬力不足的產品是事實，更出示中國賣場消費者的負評，來佐證自己所言不假。針對賣家堅持衛生用品拆封使用過，且包裝上有油漬與頭套上沾覆毛髮，則表示還有待確認，但把轉速推稱是他自己體感問題深表不滿。「阿智」反批商家商品有瑕疵在先，說法根本是在惡意刁難，因此一狀告上消保官。
新北市主任消保官王治宇指出，消費者買情趣用品認為轉速不足，可以主張通訊交易的解除權，但也有解除權有合理例外情事，譬如已經拆封的個人衛生用品，業者是可以不接受這個解除權。
王治宇說，消費者又主張欠缺商品保證的品質，希望店家可以拿檢驗報告來佐證有1萬2000轉，但店家可能是在中國淘寶上買的，也非製造商提不出資料，即使接受退貨也要消費者恢復原狀，卻又卡在疑似使用過，這部分牽涉到「事實認定」問題，兩方可透過公正第三方如各地消保機構來調解達到共識。
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