公路總局苗栗監理站副站長趙秀英表示，苗客5804在頭份舊路線集中在頭份永貞路一帶，近年隨著工商發展、尚順廣場等新興生活圈轉移，永貞路一帶乘客人數銳減，苗客才申請調整營運路線。
趙秀英表示，10月1日起5804調整路線，起站從新竹站改為竹南東站，新竹站至竹南東站的站位全部取消，但民眾仍可利用5802、5803替代班次，往返新竹與頭份、竹南之間。
苗栗監理站表示，5804路線調整後，沿途新增：苗北藝文中心、竹南運動公園、德義路社區、尚順廣場、昌隆廣場、頭份音樂公園、西堤牛排、尚順君樂飯店、大潤發及頭份總站（原有站點）等站點，再沿原有路線，行駛至終點站南庄。趙秀英表示，竹南東站第一班為上午08:30發車、末班車19:50發車，南庄站上午05:45發車、末班車17:15發車。
苗栗監理站指出，「5804」新路線站點包括室內樂園及購物中心、四星飯店，滿足吃喝玩樂需求，終點站南庄則能體驗國際慢城生活氛圍，穿梭巷弄的歷史建築及小吃、優遊自然生態感受四季更迭，除提供在地民眾更便利的運輸服務外，更可提供外地遊客體驗便利的人文與生態慢活之旅。
苗栗監理站表示，苗客5804路線仍會維持1天8班次，但為配合5804路線縮駛及變更，苗客另申請班次時刻調整，民眾可至苗栗客運官網查詢最新時刻表，或於乘車前多利用iBus APP、查詢班次時刻及車輛到站情形。另外，苗栗客運有提供無障礙車輛預約服務，請於搭車日前2日撥打037-685379預約專線，將有專人提供預約服務。
