高鐵「寧靜車廂」適用範圍及罰則
高鐵自9月22日起實施「寧靜車廂」措施，包含商務座、對號座及自由座乘客全車廂皆須遵守，目前規劃為3個月宣導期，若旅客在車廂內使用3C產品如手機、平板等，以及看影片、聽音樂等需求時須配戴耳機，且比照日本新幹線作法，明訂旅客講電話時須至車廂玄關處。
同時，民眾於車廂內聊天交談也須輕聲細語，得避免音量過大影響其他旅客。若無法配合規定，列車人員將先進行勸導，屢勸不聽者則可解除運送契約拒載。
幼童吵鬧可提供協助處理
高鐵表示，宣導「寧靜車廂」將兼顧親子友善原則，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將持續安撫，並提供貼紙、糖果或小包裝的「乖乖」餅乾以協助家長或同行者處理狀況。
「寧靜車廂」衍生相關爭議
自「寧靜車廂」上路以來，高鐵透過工作人員舉牌宣導、跑馬燈顯示並在椅背後網帶放置小卡，以提醒民眾遵守相關規定。但有民眾於社群指出，因搭車時嬰幼兒哭鬧遭工作人員舉牌提醒，甚至被乘客翻白眼、怒斥等行為，讓部分家長憂心！有民眾主張應開放部分車廂改為親子友善車廂，讓孩子不會因發出聲音而遭到嫌棄。
高鐵回應逾1.3萬次勸導結果
高鐵最新統計，自「寧靜車廂」上路後各車次已進行超過1.3萬次勸導，平均每班次不到5件，其中案例以在車廂內講電話49%為大宗，大聲交談影響他人約27%居次，後續則為追劇、聽音樂未戴耳機占24%。
高鐵表示，「寧靜車廂」主要是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等行為，對於嬰幼兒或因病影響自主能力旅客都將提供必要協助，未來也會優化工作人員執行技巧，以避免誤會產生。
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