微笑單車說明，昨晚6時34分起，因後台主機連線異常，導致北北桃地區YouBike2.0無法租借，台北地區受影響約2萬7000人次。系統在晚間7時40分陸續恢復，但直到今凌晨0時36分才全面排除故障，恢復正常營運。
微笑單車表示，異常原因是9月27日進行MG更新派版時，調整了「自檢機制」，結果系統於昨日自檢時發現異常資料並重複比對，造成瞬間流量暴增，影響租借作業。經查明後，已於今凌晨退版並恢復正常。
業者強調，後續將優化自檢機制，避免再次發生類似狀況。針對異常期間如有扣款爭議，將從寬認定處理，並對造成民眾不便表達歉意。
此外，台北市長蔣萬安今受訪時則回應，昨晚的異常事故造成市民的影響，依照合約，微笑單車必須負起整體系統營運正常的責任，他不希望也避免類似情況再度發生，因此即刻請交通局派員前往了解原因，並要求微笑單車在最短時間提出完整的報告，和具體改善時程。
他強調，會要求交通局釐清責任後，從重開罰。
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