優小編在文中以輕鬆、自嘲的口吻開場，稱「網軍都走光了嗎？呼，那我可以探頭出來跟大家聊一下了嗎」、「知道優小編是誰的應該都是雪坊的資深鐵粉吧，希望你們之中走掉的沒有很多，也不知道你們還在不在啊？」並懷念過去能與粉絲「為所欲言、胡說八道」的互動時光。他坦言這次事件讓團隊每日忙到三更半夜才睡覺，直說「犯了錯就是應該接受懲罰，才會記得教訓，然後變得更好不是嗎？」
優小編隨後在文中表示：「雖然我們有些地方可能比較厲害，大概也只有考試吧(我絕對沒有說是同個學校的人都是這樣喔，炎上好可怕啊)，但不可否認我們在某部分其實也是很笨，很傻的、很白癡的一群人，所以才會來做辛苦得要死的優格啊！」強調雪坊一直實實在在做產品，「在產品上從來都沒有欺騙過大家」，但承認錯誤仍需負責，表示將在釐清狀況後盡快向外界說明，強調「事情可能和大家想的有點不太一樣」。
文末，優小編向粉絲鞠躬致歉，再次感謝仍留在粉絲頁的「真人朋友」，希望外界給予更多時間，也感嘆「不知道明天醒來，這裡還會不會繼續戰下去，希望是不要啦！」、「是不是人老了，就會格外懷念以前的世界」。雪坊並未在貼文中透露事件細節，但承諾日後會完整說明。
貼文一出，吸引許多粉絲留言力挺，也有人期待品牌早日澄清爭議。但不少網友針對優小編一開頭就稱「網軍都走光了嗎？」相當不滿，認為：「原來那些實際申請退錢的都是網軍？還是在網路上說要買的才是網軍？」、「原來跟你們意見不同的就是網軍，真的好棒棒喔」、「事情是你引起的，但是別人都網軍，讚喔」、「一開口顧客就被你扣成網軍？這誠意比水還稀，比優格更酸」，認為雪坊優格「看看多久以後會再為這篇的網軍說再發一篇聲明。」
據了解，目前雪坊該篇「網軍都走光了嗎？」道歉文，疑似再度受到批評，已在上午移除。
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