雪坊優格小編先是發文表示，「網軍都走光了嗎？呼，那我可以探頭出來跟大家聊一下了嗎 ？」並說到「「好懷念以前還在這邊常常跟大家閒扯淡的時候，那時候總是可以跟大家為所欲言，胡說八道，但現在好像不太行了...」引發留言區暴動。
儘管品牌官方不久後就刪文，但已經被截圖瘋傳。於是雪坊再度發文致歉，表示「過去這幾天真的是給大家添麻煩了，我們正持續的反省和檢討，之後會再跟大家報告。無論如何，關於引發社會爭議與觀感不佳的這件事，還是要跟大家再說一次對不起，我們錯了。」
對於先前發文的爭議，品牌也在留言中表示，發文的「小編」為創辦人之一，因為身心已經完全崩潰，神智不清，在未經公司其他人的允許下發文；並回應「他所說的網軍是近期假帳號、AI機器人重複留言、以及一直打電話進來客服謾罵的不明人士，真的是很抱歉」。
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