噁！北市網美披薩驚見毛毛蟲　業者處理態度差挨轟急道歉

顧客提及，在結帳時再次提及此事，店員的回應是「已經給你們巧克力球補償了」，讓她感到非常失望，並痛批店家的處理方式缺乏誠意和尊重，也讓她最終在Google上留下了一星評論，並寫道：「吃到毛毛蟲並且處理的態度讓人不是很舒服。」

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對此，該披薩店於今（21日）下午於該評論下回應，對顧客的用餐體驗表示誠摯歉意：「對不起造成您有不好的用餐體驗和服務感受，本次事件第一時間我們的處理方式並不恰當，造成您有不好的用餐體驗。」

店家強調，經過此次事件，將更加注重餐點品質管控及外場服務人員的危機處理方式，並表示會虛心接受顧客的指教，改進服務質量，以避免未來類似事件的再次發生。