交通部長陳世凱責成航港局於今日上午緊急邀集消保單位、觀光署、港務公司、包船旅行社、船務代理等單位召開應變會議,以協助旅客儘速返台,並維護消費者合理權益。

航港局表示,該郵輪已完成修復,並於今日台灣時間上午10時45分自日本沖繩出發返回基隆港,預計明(12日)台灣時間6:30抵達基隆港,並已請船方將相關資訊充分向旅客說明。

航港局長葉協隆(中)今日邀集觀光署及旅行社業者召開協調會。航港局提供
航港局長葉協隆(中)今日邀集觀光署及旅行社業者召開協調會。航港局提供

航港局進一步說明,歌詩達莎倫娜號郵輪以基隆為母港經營,這次航程為4月8日至11日,由基隆港出發,中途停靠那霸、石垣島航程,統計搭載3387位國人,有關延遲返台相關影響的補償機制,船公司已提供每位旅客50美元船上消費金,並獲日方同意旅客可於4月10日可下船自由活動。

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但該航程延後一日將影響後續母港航程,船公司另已針對取消原4月11日至14日航程,請各旅行社通知旅客原訂行程取消,並提供旅客可全額退費且無手續費,或由受影響旅客可選擇未來搭乘6月25日至9月3日期間之莎倫娜號(同艙等)行程,以及每艙房100美金船上消費金,若沒有用完仍可退款等補償方案。

歌詩達莎倫娜號已提供每位旅客50美元船上消費金等補償。翻攝自threads
歌詩達莎倫娜號已提供每位旅客50美元船上消費金等補償。翻攝自threads

對於明日上午郵輪抵達基隆港的旅客通關作業,航港局將與港務公司成立現場應變小組,並請旅行社與船代表今明兩日派員至現場協助。至於船方所提補償方案,航港局將視需要會同消保官協助旅客持續與船方協調,船方對於返台行程延遲補償部分,將依該公司全球營運規範辦理,但於應變會議中承諾願評估進一步補償作法目前暫無具體承諾,也將持續追蹤。


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