代理市長邱臣遠表示，稅務局透過結合QR-CODE，推動數位申辦直撥退稅服務，113年新竹市退稅案件共計10,013件，其中9,274件採用直撥退稅，直撥退稅率高達92%，創下歷史新高，並居桃竹竹苗地區首位，較前年成長3%，深獲市民肯定。
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稅務局表示，為維護民眾權益並免除收受及兌領紙本支票的困擾，稅務局已建立直撥退稅線上回覆平台，並積極推廣直撥退稅服務。對於重繳或溢繳案件，稅務局會主動寄送直撥退稅輔導通知單，民眾只需使用手機等行動裝置掃描通知單上的QR-Code，便可連結至線上回覆平台（https://query.hcct.gov.tw/tax/taxlogin.jsp ），在平台上輸入身分證字號與專屬安全驗證碼，並填寫指定的退稅金融帳號後，退稅款項將自動撥入指定的金融帳戶內，免等掛號、免兌現支票，安全、快速又便利，撥付成功後，還會發送簡訊提醒，讓民眾更加安心。
稅務局指出，若民眾有重繳或溢繳稅款，可以選擇「支票退稅」或「直撥退稅」，選擇直撥退稅的民眾，只需提供金融機構或郵局的存款帳戶，退稅款將直接撥入指定帳戶，簡便又快速。而選擇支票退稅者，則需花時間至銀行託收或兌現，並可能因掛號郵件逾期招領而退回，或面臨退稅支票遺失、過期等無法兌領的情況。
稅務局也鼓勵民眾多加使用「直撥退稅」線上回覆平台，以更便捷的方式辦理退稅，就能快速領取退稅款。並提醒，政府絕不會以任何方式通知民眾利用ATM轉帳領取退稅款，請民眾提高警覺，防範詐騙。如果收到直撥退稅輔導通知單，請務必在期限內完成回覆，以確保退稅款能順利撥付，避免影響退稅進度。民眾可透過稅務局網站、AI智能客服，或撥打03-5225161轉632、0800-000321、1999市民服務專線，將有專人提供協助。
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