法務局指出,消保官及衛生局已請業者到市府說明消費者後續處理措施,並要求業者展現善意提供補償方案,對預訂且已支付定金但因停業無法用餐的消費者,依規加倍返還定金。

經市府與業者商議後,業者表示針對就醫消費者,提供醫療費用補償,另針對1月31日至2月11日暫停營業期間受影響的消費者,將優先提供消費者選擇,改期或改至北雲燒臘店用餐、或退還原收取的定金,另一倍應退還之定金額度提供用餐折抵;若消費者選擇先行取消訂位,將依法返還兩倍定金。

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法務局表示,已要求北雲餐廳公告服務專線、醫療費用補償措施、後續啟動保險理賠程序,消費者需留存之文件以及退還定金方案,並積極連繫消費者妥善處理,每週回報北市府處理情形。北雲餐廳承諾將逐一聯繫消費者告知上述方案,並表示消費者亦可撥打服務專線(0937748308劉先生)或私訊北雲餐廳臉書聯繫。

消保官補充,在衛生單位調查及檢驗結果釐清前,仍要求北雲餐廳應依所提方案確實辦理,並於確定食品中毒事件責任歸屬後,依法負起損害賠償責任啟動保險理賠。


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