女網友指控有一名婦人攜帶兩箱大型行李,放在高鐵車廂的行李處後,擋住乘客出入車廂,當下她找不到高鐵工作人員,並在下車後到服務台投訴填寫意見表,沒想到高鐵事後否認,根本沒有收到有人反應車廂出入口因行李無法通行。
如今高鐵更是調出車廂監視器,發現是2名外籍乘客攜帶大型貨物,雖然行李較大件,但也未完全擋住車廂出入口,乘客仍可通行,符合乘車一人一件行李規定。
台灣高鐵重申,車廂嚴禁以物品阻礙通道,列車組員若於車上發現影響通道之物品,均會主動要求旅客立即移開,若拒不配合,將立即停止運送,要求旅客自最近車站下車。旅客若發現影響乘車安全情形,請立即向列車組員反應,以利即時處理、確保營運安全。
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