台鐵羅東站昨（20日）剪票口有民眾因未購買雙鐵自行車車票，卻想要直接牽自行車進站，車站值勤的方姓站務員看見後前往勸阻，民眾突然出手掐住站務員導致手臂、鎖骨等處遭抓挫傷，其他站務員發現後立即通知鐵路警察羅東派出所並協助隔開民眾，鐵路警察將該民眾帶至路警派出所製作筆錄，站方同時調閱相關監視器畫面供警方偵辦。
對此，台鐵花蓮運務段長及董事長杜微也前往羅東站了解，並進行站區安全強化措施。杜微表示，方姓站務員是108年11月到路的營運人員，平時擔任剪收票工作，並且時常主動幫助車站總務，發現車站設備有異常也會自行維護，此次主動勸阻無票旅客進站也是盡職的表現。
台鐵表示，對該民眾非法侵害的暴力行為提出嚴正遣責，除依規定尊重並協助受害站務員提告事宜外，如旅客有違反鐵路法的情形，也將協請鐵路警察依法開罰。
台鐵補充，先前已於8月28日召開「工作場所職業安全衛生稽核會議」，檢討各項職安預防、車站安全措施，並研擬修正「執行職務遭受不法侵害預防計畫」。其中針對公發密錄器的員工意願、增設職場熱區監視設備、研議增設保全等事項，已進行全面性調查，近日將會依據調查結果，且依勞資協商程序進行相關改善。
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