因凱米颱風襲台,全台近兩日停班停課,但號稱「蛋黃酥界愛馬仕」的陳耀訓蛋黃酥卻堅持昨(24日)、今(25日)都正常營業,且在臉書公告若考量安全因素無法當日來取貨,僅將商品常溫保留至隔天16時。
此舉引起不少民眾困擾,紛紛留言表示「不給延後時間真的很糟糕」、「叫我們風雨無阻去取貨嗎?」也有不少人憤怒回覆「有名氣就可以這麼囂張阿」、「這樣嚴重的颱風竟然還要營業真是不可思議」、「這家店無視颱風人民安全,真的是賣的很大牌」。
更有民眾指出,這麼賺錢的店有差這兩天預購訂單嗎?不會處理颱風停班的訂單問題的話,就開放來電取消訂單直接退費就好,卻選擇了最爛的方式逼客人來取貨!並表示這種態度感覺就算出了人命,店家也是一副關我什麼事的姿態,不顧他人性命安危的方式極為不妥。
另有民眾質疑,既然早已決定好正常營業,為何當初開放購買時沒寫清楚?讓員工安全在家,消費者也安全在家,不是雙贏嗎?且依蛋黃酥搶手的狀況,即便隔天開放門市販售也能完售吧!
對此,台北市消保官也接獲消費者申訴,並回應颱風天屬於「不可抗拒因素」,消費者若因颱風無法前往取貨則屬「不可歸責於消費者情形」,就算消費者沒取貨也不可取消,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」的規定。然而,目前為止陳耀訓麵包埠尚未有所回應處理。
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