「樹林大眾牛排」在臉書粉專貼出道歉啟示，內容提到若來消費時，看到門口有較衣衫襤褸的阿伯，「請大家給點同理心及耐心別驅趕他們離開，他們也只是想過來拿份餐點溫飽而已，拿完就會離開了」，若有觀感不佳，他們誠摯道歉。
店家也提到，有一位每天來領愛心餐的阿伯曾表示，因為門口人太多，所以不敢靠近去拿吃的，怕嚇到客人耽誤生意，所以總是站著遠遠的望著，因此店家若有看到他，都會招呼他過來，但有時忙起來沒留意到，阿伯就會在旁邊默默的等待很久而不敢靠近。
更讓店家不捨的是，有看過阿伯被等待的客人白眼驅趕，「真的抱歉是我們不夠勇敢，沒能做些什麼，只能快點做份餐點讓他帶走，看著阿伯的背影真的能感受到心酸」，因此店家希望大家能體諒多多包涵，「在此再次跟大家致歉，若造成您消費時的觀感不佳是我們的責任」。
貼文曝光後，吸引不少網友狂讚力挺，「很棒的店家，社會有你們更加溫暖」、「阿伯也是有禮貌的人，知道要等候，不是自以為可憐而理直氣壯的要求餐點，希望社會多點愛心，人都有困難的時候」、「有愛心的店家值得大推」、「不是每個老板都像你這樣，真是我們樹林人的驕傲，祝你們生意興隆」。
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