起家雞被爆拒絕導盲犬入內，甚至還是臺北市中心的門市，引起網友譁然，也突顯民眾對於弱勢族群的觀念不足，起家雞第一時間發出道歉文後被網友留言灌爆，今（9）日二度道歉，向大眾報告後續處理方式，表示隨後已經請寶媽與寶弟（主人與導盲犬）再度前往門市用餐，主動聯繫導盲犬協會，申請加入友善商家及索取商家貼紙，讓所有門市成為導盲犬友善門市。
起家雞也公布門市人員懲處方式，外場服務人員音態度惡劣、服務不佳，扣當月獎金，觀察期後改善，發還1／2獎金，並表示員工當時是情急之下，想盡快解決問題，所以才將老闆的名號搬出來；店長未盡職務之責，扣當月獎金，觀察期後改善，發還1／2獎金。溝通中確認店長是完全瞭解導盲犬進出營業場所的相關保障與規範。事發當下，店長本人在內場站油炸工作台，適逢晚餐餐期，四台油炸機全開的狀況下環境吵雜，店長並未聽清楚，只聽到有狗要入店的需求，並未親自走到門口確認，因此直接判斷並回絕。
同時表示起家雞來台8年，基於餐飲衛生守則及用餐體驗考量，僅以不開放攜帶寵物入內來向門市人員宣達要求配合，從來不曾以任何形式傳達給門市人員不歡迎導盲犬入店的觀念或要求。
而當事人寶媽昨日也發文表示，7日原班人狗已重回該店用餐，看到當初接戴的女服務員還在，她也相當安心，因為讓對方受到重處並非她的本意。也認為往好處想，現在至少有50家炸雞店，不會再把導盲犬拒之門外，不是一件好事嗎？
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