黃男昨搭華航CI517 台北飛北京,訂素食餐的乘客卻拿不到餐,剛好坐他前面的老外及鄰座的陸婦都有相同問題,過了一會兒,空姊端著「精美的商務艙素食餐給前面那老外」,而身邊的婦被問「您就吃這2個小菜然後我多給你1個麵包好嗎?」婦人當然也只能說好。


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黃男見義勇為替婦人發聲,在手機打字問空姐,「請問我可以了解一下為什麼一樣都是沒拿到素食餐,前面的老外乘客跟旁邊的阿姨所拿到的東西不一樣呢?」對方一直跳針說「沒有啦,今天餐不夠,我自己的餐都捐出來了」,他回應「我真的不希望你們有如此離譜的差別待遇。」當然空姐再三說沒有。


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接著,座艙長也出面,要求看陸婦所訂的票,清楚的寫著「西餐-奶蛋素」,座艙長的說法竟然是 :「旅行社那邊沒處理好,下次請阿姨搭機前一定要致電華航辦公室再次確認。」黃男認為,此舉「同時教育了阿姨一番宛如是阿姨的錯。」令他不解「人家票上清清楚楚寫得就是訂了素食餐,結果系統出問題要消費者以後自己負責任?我真是大開眼界。」


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黃男說,座艙長的舉動「這一切都是要演給我這多事的人看的」,雖婦人一直說沒關係,但他「本人真是吞不下這爛氣,更不用說還有差別待遇這件事」,下降前,空姐又來「教育」婦人,跟座艙長一模一樣的說法,氣得他說,「以後我真的不會搭華航了,這些人真的讓我覺得很噁心。」

黃男拍下老外跟阿姨的後腦照。翻攝黃男臉書
黃男拍下老外跟阿姨的後腦照。翻攝黃男臉書

中華航空回應指出,經查2位旅客在訂位系統確實未顯示預訂特別餐,女性旅客的旅行社在第一次訂位時有預訂特別餐,但因旅行社未在期限內完成開票,須重新訂位,旅行社第二次再訂位及完成開票,則未預訂特別餐,公司系統也顯示無特別餐,應是旅行社將第一次訂位的行程單提供旅客而造成誤會。該航班在系統未顯示特別餐預訂的兩位旅客,空服員依兩位旅客的需求,以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用,提供旅客能接受的餐點,盡力滿足旅客,遺憾造成誤會,強調對服務旅客絕無差別待遇。

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