「HERSTON 海斯頓法式甜點工作室」負責人Axl在臉書粉專發聲明說「LINE禮物 我們烙賽標錯價格」，請大家各位放心，他會負起責任，但因為是純手工製作，3千多盒、6萬多顆的馬卡龍，需要時間一顆一顆製作包裝，但絕對會出貨所有訂單。也請大家不要再給他一顆星評價，不是消失不處理，是要先開始叫原物料了，還要跟工廠訂購盒子並安排工作，並致歉真的真的非常對不起，讓各位消費者有不好的感受。
記者爆料網則指出，粗估店家預估此次虧損近450 萬元。而店家霸氣認賠的態度，也讓網友大力喊讚，「後續負責任有信譽的商家！絕對支持！老闆辛苦了」、「太勇了吧...身為小粉絲其實可以理解，這個失誤不是工作室能負荷的」、「辛苦了⋯⋯這真的很虧，但這麼負責，真的是很難得！值得支持」、「按了計算機起雞皮疙瘩」、「辛苦老闆，我會一直支持海斯頓！」
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