「提醒大家搭葫洲站2號出口的電梯，多多留意注意安全！」女子在「我是東湖人」社團發文表示，今天早上大概7點50分左右，她搭乘葫洲站2號出口的電梯，一關上門，電梯就往下墜！
女子回憶，電梯內還有一名男子，「直接很快地往下墜，還一邊震動（人生跑馬燈跑過⋯)。」女子和另一人扶著一邊的扶手，按求救鍵跟人員說明，但電梯仍繼續往下墜，到就算門打開也出不去的深度後，他們再按了求救鈴，人員有告知已在處理中，「伴隨著電梯還會不斷晃不斷震動，大概過了10分鐘後終於獲救，平安的回到地面層。」經歷一場驚魂，女子坦言「一直到現在坐在辦公室手還是很抖。」
網友看了都嚇壞，「好可怕！真的會嚇死，感覺你應該去收驚一下」、「天哪太可怕了！還好平安無事，還好還有一個人陪伴，不然更可怕，之前我也是坐到故障的電梯，手抖到按110都無法，真的怕爆」，原PO也回表示，「本來還想傳賴給老公說我發生什麼事要好好照顧小孩，結果還沒有訊號可以傳出去⋯。」
台北捷運對此表示，7點51分葫洲站一部電梯，有2位旅客搭乘時，因編碼器異常，導致運行樓層不正確，旅客於2分33秒後離開電梯，但旅客感受電梯震動並非發生電梯下墜情形。電梯異常處理期間，旅客按壓車廂內對講機反映電梯異常，站務人員立即依程序處理及安撫旅客。
北捷也說，電梯經確認煞車功能正常，初步維修查出是電梯編碼器異常，已完成修復，10點半重新開放旅客搭乘，詳細異常原因將待收班後詳查。
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