作家李昂氣噗噗在臉書po照抱怨，3年輕人坐博愛座不讓座，並點名蔣萬安怎麼看，「我希望你給我們一個博愛座的使用方式」。北市府發言人殷瑋今回應，原則上，旅客發揮愛心，鼓勵將座位禮讓給有需要的旅客，這是美德。
他說，北捷也有一句標語「也許他有需要只是你不知道」。彼此尊重，相互體諒，彼此溝通，是台北捷運文化的重要成份。外界關於博愛座的制度與配套等意見，會請北捷參考研議。
北捷今發布新聞稿表示，旅客禮讓觀念屬於國民生活禮儀範疇，較難訴諸以法規條文方式強制要求，儘管如此，北捷仍會加強進行各項關懷禮讓宣導，期望旅客於享受捷運安全便捷的同時，能以實際行動關懷其他旅客或老弱婦孺，相互禮貌地共同使用電梯及其他捷運設施，共創友善有禮的乘車環境。
北捷說，博愛座設置係依《身心障礙者權益保障法》規定，且配合交通部頒布「大眾運輸工具無障礙設施設置辦法」規範，大眾運輸工具上設置博愛座，並於明顯處標示博愛座字樣，亦宣導優先禮讓給有需要的旅客。
北捷說明，為照顧年長者、孕婦、行動不便者及身體不適的旅客，捷運電聯車每節車廂靠近車門處均設有博愛座，博愛座塗裝為深藍色，以便與一般座位明顯區別。從2007年9月起陸續推出博愛識別貼紙、好孕胸章，凡年長者、孕婦、身心障礙或身體不適等旅客，不需任何證明文件，皆可在全系統車站詢問處自由免費索取及使用。
北捷指出，從關懷社會為出發點，將priority seat概念融入博愛座標示，提醒旅客可將座位優先禮讓給年長者、孕婦、行動不便、抱小孩、身體不適或有其他實際需求者等。同時透過廣播、跑馬燈、海報、影片、社群媒體、新聞稿等方式呼籲適時讓座給「有需要的旅客」。
北捷宣稱，自營運通車以來，包括「搭乘捷運禁止飲食」、「排隊乘車」、「禮讓博愛座」以及「輕聲接聽手機」等禮儀，已形成獨特且珍貴的捷運文化，不僅北捷內隨處可見，更蔓延到社會各個角落，且受國外旅客肯定，國際媒體更多次的讚揚與報導，呼籲旅客共同延續及推廣這份獨特的優良傳統。
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