該名消費者表示，自己過去在全聯結帳時，工作人員都會拿另一個空籃來放，但今天負責結帳的人員，卻對他的話置若罔聞，只是把結帳商品堆在櫃檯上。自己在過程再次提醒，但對方只是露出不耐煩的表情，等刷卡付款後，對方仍然沒有把他購買的商品放到購物籃裡，於是他又出聲說了一次，結果得到「沒有這項服務」的回覆。
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有人支持工作人員，認為顧客應該自己裝，「付錢不是大爺，店員不幫你是應該的」、「我都直接跟店員說要借一下籃子，店員就會拿出另外一個籃子讓我自己裝了」、「你的手怎麼了...」、「店員一邊結，我都邊放入自己的購物袋」、「又一個把零售業當服務業的了」、「沒說錯啊，本來就沒這樣服務」、「看起來你的雙手很珍貴，不適合出門買東西」。
但也有許多網友指出，這名消費者是要店員幫忙放入另一個購物籃、不是裝入塑膠袋，「這是在加快速度，不是服務」、「店員裝入另一個籃子裡，方便客人立刻提走，可以方便讓下一位客人結帳不是嗎」、「幫客人放在籃子是義務，放在袋子才是好心貼心」、「店員把結帳好的放進另一個籃子是方便客人提去打包區裝袋欸，而且我去過的全聯都有這樣做欸」、「我在北部，所有店員都刷條碼後裝籃，結完帳請你提籃去指定小桌裝袋」、「那你就在那慢慢的裝袋啊讓檯面大塞車」、「他不急著清空你，你就慢慢自己來就好，沒什麼關係啦！」
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