為了確保每位有需求的長輩及失能者都能夠獲得適切的照顧和服務，新竹市府已配合衛福部推出了「住宿式服務機構使用者補助方案」。從今年7月1日起，補助金額從最多1年6萬元提高到最多1年12萬元。市長高虹安表示，市府非常重視長輩和失能者的照顧問題，希望通過補助金的提高來減輕家庭的經濟和照顧負擔，也感謝那些深入社區的照顧管理專員們，他們為長輩提供客製化的服務，共同努力將台灣打造成一個安心、安老的宜居科技城。
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市府表示，凡實際居住竹市且年滿65歲以上失能長者、50歲以上失智症及失能之身心障礙者，若有長照服務需求，可向新竹市長期照顧管理中心或上網至本市長期照顧管理中心網站(https://www.hcchb.gov.tw/)提出申請，或電洽長照專線 1966 將有專人提供服務。
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