周玉蔻在臉書上寫道：「說了，很害羞；不說，對不起強大的日本新幹線工作人員。上周末從仙台坐JR快速車到山形站換新幹線到大石田站，計劃轉接駁車直奔銀山溫泉。山形月台上車前，我把手機和垃圾順手丟，一起扔到圖片中最右邊的垃圾桶了。上了車才發現。」
因為所有資料，包括當晚溫泉飯店的預約登記都在手機裏，她焦急地求助車長，急忙在下一站下車，再用日文單字、英文單字，加上翻譯機，來來回回，請該站人員通知山形站，她寫道：「寒風加上手機找不回來的下場，身體從腳底涼起。我居然不自禁的齒顫手抖。」
經過2個小時一陣驚惶、危機處理後，所幸她的手機在清潔人員清理前，已經先被站務人員找到並保管好，讓她感動不已地說：「謝謝、謝謝、謝謝⋯，出月台，上二樓，旅遊中心櫃台前，一位年輕女孩從抽屜裏拿出了⋯⋯，我的救命寶物，剎那間，眼淚差點掉下來。」
其他網友看了以後也紛紛說「真是驚險啊」、「好加在，失而復得啊」、「拿到手機的那一刻，我一定會哭出來…」、「丟掉東西找回來是日本的日常啊」、「我也在函館的電車上丟過剛買的酒，電車繞一整天，晚上也找回來⋯真的很感動」、「曾在飛北海道的長榮班機丟了水壺，第五天回家，我人未到，日籍地勤已提著水壺在等待了，好感動！」「連錢包、皮夾都能找回哦」、「以前同事在大阪城丟了相機，第二年才去詢問，相機在旅客服務處待領 ！」「台灣人喜歡日本不是沒原因的」、「日本人做事的態度是很嚴謹的，值得台灣學習」、「這就是令人感動的日本！低調的溫暖」、「希望台灣人多多學習日本人的態度和精神，不要學對岸的壞習慣！」
也有過來人有過相同經驗說道：「手機不見真的會想哭啊，尤其自助旅行！莫名的恐慌」、「出國旅館跟電子門票資訊最好備份在雲端或是紙本印出，或是帶備用iPad 或手機」、「Line、e-mail、大多數社群app、網銀、網碟⋯都會寄認證碼到手機。所以萬一在國外丟了手機，手機可以立即買新的，sim卡就慘了⋯回國前得完全斷訊，這點很可怕」、「很棒的經驗，前幾個月時我在台灣的鐵路局掉過悠遊卡也找歸來，鐵路服務很棒，要及時通報」、「台灣高鐵也不錯，有次我從台北到台中，下車時把筆電忘記在車子上的置物架，趕緊告訴服務台，他們馬上聯絡車上人員，車子還沒有到嘉義就找到我的那一台筆電，然後他們在嘉義把筆電交給另外一台北上列車，一個多小時之後就回到等在台中站的我手中，在此致上遲到的感謝！」
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