民眾在臉書社團「COSTCO 好市多 商品消費心得分享區」發文抱怨，「富邦是在鬧是不是，Costco本來是用國泰的，之後要全面改成Costco富邦信用卡，結果給我寄來2張，是在搞笑？」
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收到2張的不只是他，許多會員都留言「很正常，收到2次的人一堆，3次的也大有人在」、「我同事也收到兩張卡，卡號ㄧ模一樣覺得傻眼」、「請問是不是一張有照片，一張無照片，我們也是」、「我的信用卡上的英文名字還打錯，結果又要重新補發一張，目前等待中！」狀況一籮筐，還有人哀號連客服電話都打不進直接放棄，「不辦卡了，用現金就好，之前的卡也要廢掉，省麻煩」、「我這次不再辦Costco 任何銀行信用卡了！國泰的也退掉，偶爾買個東西全部付現！」
原PO則表示，富邦後續致電跟他說，收到兩張信用卡很可能是跟補件有關。「應該是補件的過程中，補件資料一直上傳不了，所以我試了兩次，後來放棄了，是他們的富邦客服打給我，請我用email補件，所以才會有兩張信用卡的部分。」他並反映客服打不進去，對方則表示「因為現在真的太多人打給他們了。」
台北富邦銀行下午發布回應如下：
一、有關網友反應未經申請卻收到多張信用卡，若無收到客戶申請資料，本行不會主動發出多張卡片。
二、客戶收到一張以上之信用卡，可能的原因包括申辦不同卡別（有／無相片、有／無悠遊卡功能等），或誤以為未申請成功而重複申辦。
三、目前本行只開放透過線上申辦專屬網址及線下紙本辦卡，透過email只能進行補件，且本行不會因為補件而視為需加發新的信用卡。
四、建議客戶可以利用本行官網「辦卡進度查詢及補件」網址，或透過本行數位客服邦妮、LINE官方帳號等，快速查詢辦卡進度，也會從網頁中清楚看到申請卡數等相關資訊。
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