台北市立動物園發言人曹先紹今日(2/17)說明，昨日現場遊客和保育員都有觀察到學童不慎落水，第一時間最關切學童是否受傷，其次是調閱館內監視器還原細節，從影像中看到學童所站之處，原先設計並非讓大家可以坐下來野餐的區域，落水同學又把注意力放手機和同學身上，移動過程中重心失衡不慎掉落蓮花池，幸好蓮花池水深僅50~60公分，池底也是泥土。
曹先紹表示，學童落水後第一時間看來行動還算自如，因為他還先把手機交給同學，接下來領隊老師們趕緊把他拉上來，送到醫務室檢查確認無恙，可是錢包還在池裡，保育員遂穿著青蛙裝下水，打撈15分鐘順利找回錢包，畢旅團在動物園門口集合時，領隊老師就收到通知即時領走錢包。
此外，曹先紹強調，任何參觀設施一定優先顧慮遊客和動物的安全，館內有許多解說標示，有需要都可再補強，但再好的設計和說明，倘若遊客注意力不集中或違反當初設計原理，還是容易發生各種意外，寓教於樂行程建議多看動物，不要以手機為主。
動物園經常發生遊客的手機、相機、帽子或小孩玩具掉落動物欄舍情事，曹先紹無奈說，保育員的優先工作並非幫忙找遺失物品，而且又不可能獅子在場時進入欄舍拿，得先把動物請出場域後才進去拿遊客物品，類似情事族繁不及備載。
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