林氏璧表示，七月底入住MUJI HOTEL，櫃檯一個會講英文的人員都沒有。他寫道：「當然我們都知道這兩年多來觀光客消失，但因此對於飯店人員的英文能力完全不要求，且都已經七月底是國門已經部份開放的狀態，在銀座這麼與國際接軌的地方。我非常震驚。」
文中，他提醒要去日本玩的民眾要注意兩件事情，「第一、我相信10月11日開國後，各行業應該會陸續再增加會講英文中文的工作人員。但要恢復到疫情前的水準，也許還需要點時間吧。第二、最擔心的是若在日本染疫，需要就醫的話會不會遇到語言的障礙。要能找到溝通無礙可以接外國人的醫療單位，或是要借助有些線上翻譯的服務。這些可能也要先做好功課。」
而日本國境開放在即，觀光業是否準備好迎接外國觀光客？林氏璧不免憂心地說，「如果有個不會日文的歐美商務人士，在入住期間新冠重症需要安排住院，旅館有沒有好好應對的能力？」
其他網友看了以後也紛紛說「大飯店櫃台不會英語，太文化衝擊了」、「這的確是一個問題，另外一個是退稅(消費稅)的問題，因為日本那裡已經三年沒做了」、「我回去的時候也是有嚇到，為什麼現在他們能用英文溝通的人這麼少！！尤其是服務業， 可能是國門關很久會講英文的都不屬於正職偏多 ，百貨公司留下來的幾乎都是老人」、「做好功課這件事情看來比疫情之前更重要了」、「日本人看得懂漢字」、「不會日語至少要會做功課，自助旅行就是靠著自己才能成長」、「疫情時期，苦練快三年的日文準備派上用場了（握拳）」。
也有旅日的台灣網友分享經驗，「以我個人三年多日本居住經驗，觀光客相關的只有兩件事比較需要日文能力：醫院跟車禍（但現在大的保險公司都有翻譯服務了）。可是駐日的外國人不會日文的比例其實非常高，他們都能活下來，證實了生命終究會找到出路啦。」
也有人說「因為前兩年很多服務業的工作是『消失』的，所以很多人都轉換跑道了，應該過一陣子這個問題才會大量浮現⋯但最近日本有在推廣翻譯軟體(Voice Tra)來輔助，大家或許可以多加利用，有安卓跟蘋果版可以下載。」
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