消基會今(9/27)舉辦「消費者參與線上遊戲第三方查驗遊戲機率真實性」記者會,台灣科技大學資工系教授戴文凱提出檢驗機制系統,他說,透過系統玩家可以發起連署活動,活動結束後都會將資訊分享在列表給玩家參考,玩家首先必須先填入基本資料,像是暱稱等,回到連署頁面再上傳錄製的影片,後台透過第三方審慎審核影片內容,因爲統計數據都是樣本,樣本數越多,誤差機率就越小。

台北市電腦商業同業公會高專鄭淳方表示,機會型商品修法的緣起,是從去(2021)年6月13日有網友在公共平台提起修法,總共有6,560名民眾進行覆議,因此行政院辦理公聽會,邀集產業、學者、專家及玩家參與,經過各界討論,消保處修正定型化契約,要求業者揭露中獎商品機率,以百分比揭露,明年元旦施行。

鄭淳方說,不過未來法規生效,如果業者在標示上有困難,會協助輔導溝通,至於公告機率是否符合實際狀況,數位產業署站在消費者保護立場,邀請電腦公會及學術單位研析可行的查驗方法,查驗單位必須依循公正立場提供查驗,讓各界參循,期待有更新興的查驗機制。

首波針對10款熱門線上遊戲進行查驗,包括賽馬娘、天堂M、Fate/Gran order、原神、陰陽師、幻塔、傳說對決、神魔之塔、爆走兄弟:疾速奔跑及超異域公主連結等,結果將在10月底出爐,明年定型化契約上路前,會驗證完20款遊戲。

數位部將透過第三方驗證系統檢驗業者公布中獎率是否確實。翻攝自消基會直播畫面
數位部將透過第三方驗證系統檢驗業者公布中獎率是否確實。翻攝自消基會直播畫面

消費者文教基金會董事長黃怡騰表示,業者經營的商品廣告,《消保法》本來就有基本規定,廣告必須跟事實相符,若業者提供服務不足達到廣告水準,有所差距,第一,必須讓商品提高服務水準,第二,如果有所不足,有民事上「給付不完全」責任,查驗事實後移請地方消保官依照消保法規定,要求說明及限期改正。

黃怡騰指出,若業者限期不改正,可依《消保法》開罰,可處3-30萬罰鍰,經再次令限期改正,仍限期不改正,可處5至50萬罰鍰,且得連續處罰,也可能涉及刑事詐欺,再加上消費者參與,可以對業者構成壓力,讓市場產生監督力量。

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