一名女乘客月台旁等候誤點列車，因停靠月台未定而感到困惑。她無奈表示，中秋佳節放假好心情遭打亂，雖體諒台鐵工作人員辛苦搶修，但列車進站臨時異動月台，應該提前告知現場旅客，「因為我手上提了好多貨物，光是爬樓梯穿越到對面月台就讓我氣喘吁吁」。
準備搭車前往台中的女旅客則說，發現時刻表上幾乎所有班次都顯示誤點，她預定搭乘的列車更慢70分鐘，也只有秉持耐心等候，「希望台鐵趕快改善」。
「人擠爆了！」民眾拍下今在彰化火車站第三月台上，依序等候上車乘客擠滿整個月台情形，分享臉書《記者爆料網》。
員林車站外，也有一名男性旅客語帶無奈說，他從萬華搭車南下，苦等列車足足達2小時餘，不僅等車等到心情疲累，也造成接送家人相當困擾。
台鐵對外說明，花壇至員林間的號誌故障，經漏夜搶修後，號誌仍有間歇性不穩定狀態，現正逐一檢測查明原因改善，耽誤旅客的時間與行程，台鐵謹致最深歉忱。
統計昨到列車收班為止，一整天共影響132列次、合計延誤3820分、受影響旅客約1萬9200人。凡列車誤點達45分以上，對號列車可全額退費，電子票證旅客當次乘車免扣款，定期票延長使用期限一日。
交通部次長胡湘麟今午由台鐵局局長杜微陪同，抵員林車站視察修復進度，他表示，目前作業除台鐵人員外，包商西門子廠商和業界專家均已進駐協助排除障礙。
檢視相關設備和佈線，研判造成影響主因號誌信號傳送過程中出狀況，出現干擾訊號影響正常顯示，盼能在今下午至晚間將此類故障排除。除指示台鐵務必加速搶修外，也請現場人員注意安全，並特別對於此次故障受到影響旅客及民眾表達歉意。
台鐵局局長杜微則說，因應明天中秋連假最後一天收假日，將會密切注意中部地區搭乘情況，若遇旅客激增，將會提早啟動因應措施，包括透過公路客運協助，增開班次讓旅客得以順利返鄉或返工作崗位。
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